Totalmente rebasado por la demanda está el IMSS en el surtimiento de recetas y la asignación de fichas para especialistas y exámenes de laboratorio, según comentaron los desesperados derechohabientes, quienes deben pasar un calvario para poder acceder a los servicios de las diversas clínicas y hospitales.
Lo anterior ha provocado innumerables quejas de los derechohabientes por la tardanza para entregar los medicamentos en las farmacias, en donde son kilométricas las filas, se pierde mucho tiempo para poder surtir las recetas y hay personas que se desesperan y abandonan la fila para regresar al día siguiente, pero encuentran la misma situación.
Tal es el caso de la Clínica 10, en donde la gente debe hacer una fila de más de 100 personas y no solamente vienen de la ciudad, sino también de los municipios y hasta de algunos lugares de Zacatecas.
También hay quejas de la HGZ 1, porque como se comparte laboratorio con el Hospital y este le da atención a toda la zona sur del Estado, siempre hay un gentío en todos los servicios, pero específicamente en las citas para laboratorio dijeron que tienen que formarse a las 7:30 de la mañana a pedir ficha (sólo dan 40 por día), luego formarse en el laboratorio, para que se la den “para abril o para mayo, como la canción”.
Ahora sí hay medicamentos, pero lo tiempos de espera son muy grandes y no se surten del todo las medicinas, dijeron los quejosos, quienes externaron su gran molestia porque se les hacer perder tiempo y algunos hasta piden permiso en sus trabajos para poder acudir y es tiempo que nadie repone y que aparte, hasta riesgo corren de que los sancionen o despidan de sus empleos, mientras que otros se deben trasladar desde municipios, pagar sus transportes y hasta conseguir en dónde comer aquí, para poder quedarse y recibir sus medicinas el mismo día y así no tener que regresar desde zonas tan alejadas.
Comentaron que la problemática se ha presentado desde el año pasado en las farmacias del Seguro Social, y especialmente usuarios de la Clínica 10 comentaron que hay quienes van tres días seguidos por la medicina y mejor se regresan porque la fila es interminable.
Informaron que trascendió en la propia clínica que la demanda de medicamento se incrementa todos los años desde el mes de noviembre y va disminuyendo hasta febrero, debido al pico elevado de enfermedades respiratorias, pero se agudiza la problemática porque vienen pacientes de varios municipios del Estado y especialmente en los meses invernales es cuando se satura la fila para recoger los medicamento.
Consideraron los afectados que ya es tiempo de que hagan más clínicas del IMSS o de nuevas estrategias, ante el crecimiento de la derechohabiencia, pues año con año se vive la misma situación en las clínicas en los meses finales y a principios del año, además de que hay personas que deben volver varias veces para lograr que se les entreguen las medicinas y a veces no se les surte la receta completa.
Lo mismo sucede en los hospitales del IMSS, en donde apenas se están dando citas para los especialistas y eso es un dolor de cabeza para los enfermos, quienes además de no tener medicamentos completos, deben esperar hasta meses para poder ingresar al quirófano y consideraron que va de mal en peor y el IMSS está totalmente rebasado por la demanda, pues ha crecido la derechohabiencia y las instalaciones no.
En referencia a las citas para especialistas, comentaron que por ejemplo en la Clínica 9, dependiendo de la demanda se hacen hasta para un mes después y en cuanto a la cita en línea, para el nuevo protocolo es que si la orden es del médico familiar, se tiene que sacar ficha antes, para luego hacer una en laboratorio y esto es para desanimar al paciente para que se atienda por fuera.
En citas para especialista en la 1, fijan plazo de primera vez, un mes y subsecuentes de tres a seis meses.
En el caso de la 9, señaló una usuaria que va al consultorio de medicina familiar cada mes y lo agenda en su aplicación, pero si necesita orden para laboratorio se la da el médico familiar, más o menos tardan un mes para darla, pero si requiere pase al especialista, el médico familiar y su asistente se lo solicitan, entregan la orden como máximo en media hora y las programan como para un mes de espera, dependiendo de la urgencia.
