Por segunda vez, en las últimas semanas, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) pidió a AeroMéxico, Viva Aerobús y Volaris dejar de cobrar indebidamente por equipaje de mano, de lo contrario habrá acciones legales en su contra.
Esa práctica del cobro la considera la Profeco como “abusiva”, “toda vez que el equipaje de mano resulta un elemento inherente al servicio de transportación aérea del pasajero, y su cobro como un servicio adicional es indebido, ya que el mismo no está sujeto a negociación».
Profeco pide detener prácticas abusivas
Por lo que se exhortó a Aeroméxico, VivaAerobús y Volaris a no “incurrir en prácticas comerciales abusivas” porque hacerlo “viola los derechos de los pasajeros reconocidos en la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley de Aviación Civil”.
Ante la evidencia de que las aerolíneas cobran por equipaje de mano, el pasado viernes 5 de noviembre, la Profeco requirió a esas tres aerolíneas a detener las “prácticas abusivas” de cobrar cargos adicionales por dicho equipaje.
La Profeco dijo que: “En el artículo 47 Bis, fracción IX, tercer párrafo de la Ley de Aviación Civil, establece que: (…) el pasajero podrá llevar en cabina hasta dos piezas de equipaje de mano. Las dimensiones de cada una serán de hasta 55 centímetros de largo por 40 centímetros de ancho por 25 centímetros de alto, y el peso de ambas no deberá exceder los diez kilogramos…”.
La Procuraduría afirmó que estará muy atenta a que las tres aerolíneas corrijan estas prácticas lesivas o se ejercerán las acciones legales correspondientes.
