Aguascalientes.- La Profeco inició procedimientos administrativos para sancionar con hasta dos millones de pesos a las empresas y promotores de espectáculos artísticos que no le regresen a los consumidores el costo de los boletos adquiridos tanto en taquilla como en línea a través de las boleteras electrónicas.
Por lo pronto, ya se le requirió información a las empresas que promueven espectáculos artísticos, tanto en el Palenque como en otros escenarios, para que precisen la forma en la que atenderán a los consumidores que están solicitando la devolución de lo invertido en los boletos, luego que por la contingencia sanitaria se procedió a la suspensión de la Feria Nacional de San Marcos 2020.
Tras señalar que hasta el momento “no se sabe oficialmente si se realizará o no la Feria en fechas diferentes a las programadas inicialmente”, el director de la oficina local de la Profeco, Carlos Ricardo Olvera Ávila, aseguró que de entrada se promoverá por esa instancia una mesa de conciliación entre las partes (organizadores y consumidores) para que se trate de llegar a un acuerdo sobre los mecanismos para el reintegro del importe de los boletos para los espectáculos artísticos.
Sostuvo que por lo pronto ya se turnaron algunos requerimientos de información a los principales proveedores, como es el caso de quienes manejan el Palenque de la Feria, la Secretaría de Turismo y los promotores de conciertos en otros espacios de la zona ferial, para que definan el mecanismo que seguirán para realizar el reembolso de los boletos.
Precisó que si bien es cierto que los espectáculos artísticos que se programaron para el período ferial se suspendieron por el tema de la contingencia sanitaria, eso no exime de responsabilidad a los empresarios en cuanto al respeto de los derechos que tienen las personas que adquirieron con anticipación sus entradas, por lo que tendrán que cumplir lo que mandata la ley en estos casos.
Sobre las medidas que se podrían imponer en caso de que no se reponga el importe de los boletos, el director local de la Profeco explicó que en caso de que no se acuda a las audiencias a las que han sido citados los empresarios o promotores y de que no haya una respuesta a los consumidores, se procederá con las medidas de apremio, que podrían ir en una primera instancia hasta los 25 mil pesos, y en caso de renuencia a atender el procedimiento y de negativa a respetar el derecho de los consumidores, la sanción podría alcanzar hasta los dos millones de pesos, como se establece en la Ley Federal de Protección al Consumidor para este tipo de casos.
