La concesionaria Veolia reafirmó su compromiso por brindar un servicio de agua potable y alcantarillado de calidad, que contribuya al bienestar de las familias, al sostener un encuentro con el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Alejandro Salas, así como con algunos miembros del Consejo Consultivo del Consumo.
Mauricio Romero Lara, director general adjunto de Veolia, detalló que el propósito de dicha reunión fue compartir directamente con la dependencia federal los importantes avances logrados por Veolia para operar con mayor eficiencia y transparencia el servicio que se brinda a casi un millón de personas en el municipio capital.
Por su parte, el personal de la Profeco, acompañado por miembros del Consejo Consultivo del Consumo, visitó Hubgrade, el vanguardista centro de monitoreo desarrollado por Veolia y ejemplo a nivel mundial, que opera las 24 horas permitiendo el acceso a información en tiempo real sobre el estado de las fuentes de abastecimiento y redes de agua potable, con base en datos obtenidos por más de 1,600 sensores inteligentes instalados en la red hidráulica municipal.
En ese sentido, Romero Lara recordó que la información de este centro de monitoreo está a disposición del Ayuntamiento de Aguascalientes también en tiempo real y de manera transparente para dar total certidumbre a las operaciones, que han migrado desde un enfoque correctivo a uno preventivo, contribuyendo a la optimización de recursos y a un mejor servicio para las familias.
Añadió que al año y medio de su lanzamiento, Hubgrade ha sido fundamental en la realización de un profundo análisis técnico para lograr el máximo desempeño de equipos de bombeo y pozos, así como para detectar y reparar fugas no visibles en seis diferentes sectores de la ciudad mediante brigadas especializadas.
Por otra parte, además de abordar temas relacionados con los retos del servicio frente a situaciones como la expansión de las zonas urbanas, el crecimiento poblacional y el estrés hídrico, se expusieron las diferentes facilidades y los apoyos que Veolia brinda para que los usuarios puedan poner al corriente sus pagos y regularizar sus cuentas.
Al reconocer el trabajo de la Procuraduría como representante de los consumidores e institución conciliadora, Mauricio Romero resaltó la total disposición de la empresa por atender de manera prioritaria las incidencias en el servicio y las solicitudes puntuales realizadas por la autoridad y los propios usuarios. De esta manera, Veolia Aguascalientes reafirma su compromiso de fortalecer el trabajo coordinado con instituciones como la Profeco y la transparencia en los procesos del servicio, con el propósito de garantizar el bienestar de la comunidad con un abasto eficiente y atención de alta calidad.
